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Datos que recopilamos

Recopilamos los datos necesarios para crear y administrar su cuenta, procesar pedidos, entregar productos y brindar atención al cliente. Esto puede incluir nombre, correo electrónico, número telefónico, dirección de entrega, datos de facturación e historial de compras.

Cuando adquiere productos de salud, también podemos recopilar información que usted proporcione voluntariamente y que sea necesaria para atender su solicitud, como datos relacionados con productos solicitados, indicaciones de entrega o comunicaciones con nuestro equipo.

• Datos de identificación y contacto.
• Datos de envío y facturación.
• Información de pedidos, pagos y devoluciones aplicables.
• Mensajes enviados mediante formularios, correo electrónico o atención al cliente.
• Datos técnicos, como dirección IP, tipo de navegador y actividad de navegación en el sitio.

Cómo utilizamos sus datos

Utilizamos sus datos para procesar compras, confirmar pedidos, coordinar entregas, validar pagos, responder consultas y mantener la seguridad del sitio. También podemos usarlos para prevenir fraudes, resolver incidencias y cumplir con obligaciones operativas aplicables.

Con su autorización cuando sea necesaria, podremos enviar comunicaciones sobre pedidos, disponibilidad de productos, promociones o novedades. Puede solicitar dejar de recibir mensajes promocionales en cualquier momento mediante las opciones incluidas en dichas comunicaciones o contactándonos.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para que el sitio funcione correctamente, recordar preferencias, mantener sesiones activas, analizar el uso del sitio y mejorar la experiencia de navegación.

Puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones, como el carrito de compra, el inicio de sesión o la personalización de preferencias, podrían no funcionar correctamente si desactiva ciertas cookies.

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• Cookies que pueden ayudar a mostrar comunicaciones más relevantes, cuando corresponda.

Terceros y procesadores de pago

Podemos compartir datos personales con proveedores que nos ayudan a operar el sitio y prestar nuestros servicios, como empresas de mensajería, plataformas tecnológicas, servicios de atención al cliente y herramientas de análisis. Estos proveedores reciben únicamente la información necesaria para realizar sus funciones.

Los pagos pueden ser procesados por proveedores especializados. No almacenamos datos completos de tarjetas de pago cuando el procesamiento se realiza directamente en las plataformas de dichos proveedores. Estos procesadores manejan la información de pago conforme a sus propias medidas de seguridad y condiciones aplicables.

No vendemos sus datos personales. Solo compartimos información cuando es necesaria para prestar el servicio, proteger la seguridad de usuarios y operaciones, o atender requerimientos válidos de autoridades competentes.

Conservación de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso, gestionar compras y entregas, atender solicitudes, resolver controversias, prevenir fraudes y cumplir obligaciones aplicables.

Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán, anonimizarán o conservarán de forma restringida cuando sea necesario por motivos administrativos, de seguridad o de cumplimiento.

Sus derechos sobre sus datos

Usted puede solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted, pedir la corrección de información inexacta o incompleta, solicitar la eliminación de datos cuando corresponda, oponerse a ciertos usos y solicitar la limitación del tratamiento en los casos aplicables.

También puede retirar una autorización otorgada para comunicaciones promocionales. El retiro de autorización no afecta el tratamiento realizado antes de recibir su solicitud ni impide el uso de datos necesarios para procesar pedidos ya realizados o cumplir obligaciones aplicables.

Seguridad de la información

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación. No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar seguridad absoluta.

Le recomendamos mantener confidenciales sus credenciales de acceso, utilizar contraseñas seguras y avisarnos de inmediato si considera que su cuenta ha sido utilizada sin autorización.

Contacto sobre datos personales

Para ejercer sus derechos, hacer preguntas sobre el tratamiento de sus datos personales o solicitar información adicional sobre este aviso, puede enviar su solicitud mediante la página de Contacto. Para atenderla, podremos solicitar información razonable para verificar su identidad y proteger sus datos.

Las solicitudes se revisarán y responderán dentro de un plazo razonable. Este aviso puede actualizarse cuando cambien nuestras operaciones, servicios o prácticas de tratamiento de datos.